XSuper Chat Documentation v1.0

คู่มือการใช้งาน XSuper Chat — แพลตฟอร์ม LINE OA Multi-Account พร้อมบอท Bonustime (Slot / Football / Lotto) และระบบ Inbox · CRM · Campaigns · Automation แบบ no-code

สร้างบัญชี

XSuper Chat รองรับการสมัครสมาชิก 3 วิธี: อีเมล + รหัสผ่าน, LINE Login หรือ Google SSO — ผ่าน Cloudflare Turnstile และ rate-limit 5 ครั้ง/ชั่วโมงต่อ IP

1. 1
   เข้าหน้า Register
   ไปที่ /customer/signup หรือคลิก "สมัครสมาชิก" จากหน้า Login
2. 2
   เลือกวิธีสมัคร
   กรอกอีเมล + รหัสผ่าน (≥ 8 ตัวอักษร) หรือกดปุ่ม LINE / Google เพื่อ SSO
3. 3
   ผ่าน Turnstile
   ระบบตรวจ Cloudflare Turnstile token อัตโนมัติ เพื่อกัน bot/spam
4. 4
   ยืนยันอีเมล
   เช็คอีเมลและคลิกลิงก์ยืนยัน (เฉพาะสมัครด้วยอีเมล — SSO ไม่ต้องยืนยัน)

เติมเครดิต

การสั่งซื้อบอทใช้ระบบ เครดิต self-service — เติมเครดิตเข้าบัญชีก่อน ระบบหักเครดิตตอนสั่งบอทอัตโนมัติ

• ช่องทางเติม — โอนบัญชีธนาคาร + อัปโหลดสลิป → admin approve
• ตรวจสลิป — ระบบอ่าน slip OCR และตรวจสอบยอดเงินอัตโนมัติ
• Wallet Ledger — บันทึก topup / deduct / refund แบบ append-only
• Discount — admin ตั้ง per-customer discount ได้สูงสุด 20%

สั่งบอทใหม่ (Provision)

เมื่อมีเครดิตพอ ลูกค้าสามารถสั่งบอทใหม่เองผ่านหน้า /customer/new-bot — ระบบจะสร้าง tenant/bot record, หักเครดิตตามราคาแพ็กเกจ และเปิดให้ต่อ LINE OA ได้ทันที

เชื่อม LINE OA

หลังสั่งบอทแล้ว ระบบจะพาคุณไปหน้า Connect OA เพื่อผูก LINE Official Account กับ bot record

ข้อมูลที่ต้องเตรียมจาก LINE Developers

แพ็กเกจ (3 ระดับ)

XSuper Chat มี 3 แพ็กเกจ ต่างกันที่ content pack ของบอท (slot / football / lotto) และฟีเจอร์หลังบ้าน

ค่าเปิดบอทครั้งแรก = ค่าธรรมเนียม +฿500 เก็บครั้งเดียวตอนสร้างบอทใหม่ (หักจากยอดรวม) — ต่ออายุเดือนถัดไป = ราคาปกติไม่รวม surcharge

Roles (4 บทบาท)

ทุกทีมมี 4 บทบาท — Owner เป็นเจ้าของบัญชี (1 คนเท่านั้น), ที่เหลือเชิญเข้าทีมผ่านหน้า Team

Entitlement Matrix

Entitlement = package-gate ∩ role-gate — ฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่งต้องผ่านทั้งสองด่านจึงจะเข้าถึงได้

Dashboard

หน้าแรกหลัง login — สรุปรายบอท (messages, unique users, click-through) และสถานะบัญชี (credit, package, roles)

• Bot Summary — จำนวนบอท, OA ที่เชื่อม, สถานะ webhook
• Message Volume — รับ/ส่งรายวัน 30 วันย้อนหลัง
• Credit Balance — ยอดเครดิตคงเหลือ + link ไปเติมเครดิต
• Recent Activity — audit log 10 รายการล่าสุด

OA Control

หน้าควบคุม LINE OA ต่อบอท — เปิด/ปิดบอท, อัปเดต token, รีเซ็ต webhook, ดู /callback log

• เปลี่ยน Access Token โดยไม่ต้องลบบอท
• เปิด "Bot Pause Mode" ระหว่างทีมตอบเอง
• ตรวจสอบ webhook signature verify ว่าผ่านหรือไม่

OA Analytics

สถิติระดับ LINE OA — ยอดผู้ติดตาม, ผู้บล็อก, target reach และ message send quota ของ LINE platform

Click Analytics

ทุกลิงก์ที่ส่งผ่าน Broadcast หรือ Automation จะถูก wrap เป็น shortlink — ติดตามยอดคลิก, unique users, ช่วงเวลาที่คลิกเยอะที่สุด

Inbox PKG 2+

Inbox รวม LINE OA หลายบัญชีมาในหน้าเดียว — ตอบข้อความทั้งหมดไม่ต้องสลับแอป รองรับ text, sticker, image, video, flex message

• Multi-OA merge — ดูแชทจากทุกบอทในรายการเดียว
• Assign — ส่งต่อห้องแชทให้ทีมงาน + note ภายใน
• Tag — ติด label ลูกค้าเพื่อ segment
• History — ค้นข้อความย้อนหลังได้ไม่จำกัด

Contacts (CRM)

ฐานข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ — ทุก LINE user ที่ทักเข้ามาจะถูกสร้างเป็น contact และ sync profile (display name, picture)

• แก้ไข display name, เพิ่ม tag, บันทึก note
• ดู interaction timeline — message, click, campaign ที่เคยส่งให้
• Export CSV (role Manager ขึ้นไป)

Canned Replies PKG 2+

ข้อความสำเร็จรูป — พิมพ์ / ตามด้วย shortcut ในกล่องตอบแชทเพื่อวางข้อความทันที แบ่งเป็น Personal และ Team

Broadcast Campaigns PKG 3

ยิงข้อความหาลูกค้ากลุ่ม — รองรับ Text, Image, Flex Message — ส่งตาม segment (tag, activity, bot)

1. 1
   สร้าง Campaign (Editor)
   เลือก OA, segment, template, schedule
2. 2
   Approve (Manager / Owner)
   Manager review แล้วกด Approve — ระบบ lock campaign ไม่ให้แก้ไข
3. 3
   Send
   ระบบยิงตามเวลา และหักเครดิตตาม LINE message quota

Automation PKG 3

ตั้ง Welcome Message (ตอน follow ครั้งแรก) และ Keyword Auto-reply (เมื่อลูกค้าพิมพ์คำที่กำหนด)

Trigger : keyword match "สมัคร"
Action  : send_flex_message
Template: signup_promo_v3
Cooldown: 1 hour per user

Team Management

Owner/Manager เชิญทีมงานเข้าบัญชีผ่าน email invite — ผู้ถูกเชิญกด link ในเมล เพื่อ accept + ตั้งรหัสผ่าน

• กำหนด Role ตอนเชิญ (Manager / Editor / Viewer)
• Revoke สิทธิ์ได้ทันทีจากหน้า Team
• ทุก action บันทึกใน Audit Log

Approvals

Campaigns ที่สร้างโดย Editor ต้องผ่านการ approve ก่อนส่ง — หน้า Approvals แสดงคิว pending, approve/reject พร้อม comment

Queue & SLA

ตั้ง SLA ต่อทีม — เช่น "ต้องตอบภายใน 5 นาที" ระบบแจ้งเตือนเมื่อเกินกำหนด และแสดงสถิติ response time รายคน

Billing & Invoices

หน้า Billing แสดง Topup, Orders, Discounts, Refunds — ดาวน์โหลด invoice PDF ได้รายรายการ

• Wallet Ledger แบบ append-only (ตรวจสอบย้อนได้ทุกธุรกรรม)
• Discount ต่อลูกค้า สูงสุด 20% — ตั้งโดย admin
• Refund ผ่านการ approve จาก admin เท่านั้น

Security

XSuper Chat ออกแบบโดยคำนึงถึงความปลอดภัยระดับ enterprise

• Password hashing — bcrypt cost 12
• CSRF protection — token ฝังใน <meta name="csrf-token"> ทุกหน้า
• Rate limiting — signup 5/hr/IP, login exponential backoff
• Turnstile — กัน bot/spam บนหน้า public
• Session — httpOnly + secure cookie, TTL ต่อ role
• Audit log — ทุก action สำคัญ (login, bot create, campaign send, role change) ถูกบันทึก
• Secret encryption — Channel Secret / Access Token เข้ารหัสที่ชั้น DB